광주광역시는 오는 7월1일 ‘전남광주통합특별시’의 역사적인 출범을 앞두고, 행정정보시스템 통합 작업에 따른 민원서비스 일시 중단에 대비해 본격적인 비상대응체계를 가동한다.

이번 민원서비스 중단은 광주광역시와 전라남도의 행정정보시스템을 하나로 묶는 데이터 전환 작업에 따른 필수적인 조치다. 통합 대상 시스템만 총 495개에 달하는 전국 최대 규모의 행정 통합 작업인 만큼, 시민 불편을 최소화하기 위해 주로 주말과 야간 시간대를 활용해 작업이 진행된다.

이를 위해 광주시는 행정안전부 및 자치구와 긴밀한 비상 연락 체계를 구축했다. 시스템 통합·전환 과정을 실시간으로 모니터링하고, 혹시 모를 장애가 발생할 경우 신속한 상황 공유와 즉각적인 조치로 대응할 계획이다.

특히 공식 출범일인 7월1일 오전 9시 이후 혹시 모를 서비스 지연사태에 대비해 민원분야별 비상 대응 방안을 마련하고, 시-자치구 간 자체적으로 구축한 시스템도 역시 지연이 발생하지 않도록 철저히 관리할 예정이다.

주요 서비스 중단 일정을 살펴보면, 우선 주말인 6월27일부터 28일까지는 건축물대장 발급과 지방세 납부 서비스가 일시 제한된다. 이어 출범 직전 야간인 6월30일 오후 6시부터 7월1일 오전 9시까지는 주민등록 등·초본 및 토지대장 발급, 납세증명서 등 78개 시스템이 연계된 ‘정부24’ 일부 서비스와 무인민원발급기 서비스가 전면 중단된다. 상수도 누리집 등 광주시 자체 대민 서비스 5종도 이 기간 함께 멈춘다.

광주시는 시민 불편을 최소화하기 위해 공식 누리집 공지, TV 자막방송, 카드뉴스, 사회관계망서비스(SNS), 기관 소식지 등 다양한 홍보 채널을 활용하고, 각급 기관과 단체에도 협조를 요청해 시민들이 서비스 전환으로 민원처리에 불편함이 발생하지 않도록 하기 위해 적극 홍보를 펼치고 있다.

전은옥 광주전남행정통합실무준비단장은 “전남광주통합특별시의 안정적인 첫걸음을 위해 행정정보시스템을 전환하는 과정에서 불가피하게 서비스 중단이 발생하게 됐다”며 “시민 여러분께서는 불편함이 없도록 필요한 민원서류를 미리 발급받아 준비해 주시길 당부드린다”고 말했다.

이문수 기자