광주 동구가 주요 복지제도를 담당공무원이 직접 설명하는 ‘복지팀장이 알려주는 복지급여’ 영상을 제작·공개해 주민들로부터 호응을 얻고 있다고 밝혔다.

동구는 최근 국민기초생활보장, 한부모가족지원, 기초연금, 긴급복지 등 주요 복지제도를 주민이 쉽게 이해할 수 있도록 5분 이내 분량의 설명 영상을 제작했다.

영상에는 소득인정액, 재산의 소득환산, 자동차 기준 등 어려운 복지 용어를 일상적인 표현으로 풀어 소개하고, 복지공무원이 실제 업무에서 적용하는 지침에 따라 선정 기준, 지원 내용, 신청 절차 등을 차근차근 설명하는 내용을 담았다.

현장 실무자가 직접 설명하는 방식으로 정보의 정확성과 신뢰도를 높인 것이 특징이다.

이 영상은 유튜브에 게시된 후 4주 만에 국민기초생활보장 편이 조회수 1천 회를 돌파했으며, 한부모가족지원과 기초연금 영상도 각각 500회를 넘기는 등 꾸준한 관심을 받고 있다.

짧은 시간 안에 핵심만 전달하는 구성으로 정보 전달 효과를 극대화했다는 평가다.

영상은 동구청 유튜브 ‘별별동구’에서 볼 수 있으며, 동구는 유튜브 등 다양한 온라인 채널을 활용해 주민 누구나 쉽게 이해할 수 있는 맞춤형 복지정보 제공에 힘쓸 계획이다.

주민들의 반응도 긍정적이다.

한 주민은 “복지제도가 어려워 주민센터에 문의했다가 영상을 안내받고 금방 이해했다”고 전했으며, 또 다른 주민은 “영상 덕분에 내가 지원 대상이 되는지 미리 확인할 수 있었다”고 말했다.

동구 관계자는 “복지제도는 필요한 주민에게 정확히 전달될 때 비로소 의미가 있다”며 “앞으로도 주민 눈높이에 맞는 다양한 콘텐츠를 지속적으로 제작해 복지 정보 접근성을 높이겠다”고 말했다.

이문수 기자