여수시가 지난 14일 여수시 생활문화센터에서 여수밤바다 낭만포차 제10기 운영자와 종사자 40여 명을 대상으로 친절 교육을 실시했다.

이번 교육은 다가오는 2026여수세계섬박람회를 대비해 방문객 응대 역량을 강화하고 낭만포차의 서비스 수준을 한 단계 끌어올리기 위해 마련됐다.

강의는 다년간의 컨설팅과 친절 서비스 교육 경험을 갖춘 기미현 PMA컨설팅 대표가 맡았다.

‘매출을 바꾸는 친절의 기술’을 주제로 관광객과 시민을 응대하는 핵심 서비스 요소와 현장에서 바로 활용할 수 있는 실천 응대 방법을 중심으로 진행됐다.

교육에 참석한 한 운영자는 “새롭게 시작하는 10기인 만큼 오늘 배운 내용을 손님 한 분 한 분에게 실천해 섬박람회 성공에 보탬이 되고 싶다”고 말했다.

시 관계자는 “낭만포차는 여수를 대표하는 관광콘텐츠인 만큼 운영자의 서비스 수준이 곧 도시 이미지로 이어진다”며 “섬박람회를 앞두고 지속적인 교육과 관리를 통해 방문객에게 기분 좋은 친절과 낭만을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

노한상 기자